La carte-cadeau Maxi Zoo que vous avez reçue dispose d’un avoir. Vous pouvez consulter le solde disponible sur la carte en ligne, dans la rubrique « Consulter le solde ». De même, vous pouvez demander à la caisse de votre magasin Maxi Zoo que l’on vous indique la valeur de votre carte.

Vous pouvez acheter les cartes-cadeaux dans votre magasin Maxi Zoo.

Lors de l’achat de la carte-cadeau Maxi Zoo dans un magasin Maxi Zoo, vous pouvez charger un montant compris entre 10 € et 100 €.

La carte-cadeau dispose d’un avoir qui est chargé en une seule fois et peut être dépensé en une ou plusieurs fois. Elle ne nécessite aucun enregistrement. Sans fonction de crédit, sans contrat, sans frais lors de l’utilisation. Présentez simplement la carte-cadeau dans un magasin Maxi Zoo participant pour payer.

Vous pouvez utiliser la carte-cadeau dans un magasin Maxi Zoo. Présentez simplement la carte-cadeau à la caisse afin d’en consulter le solde. Vous pouvez ensuite décider du montant que vous souhaitez dépenser pour payer l’achat.

La carte-cadeau peut être utilisée dans tous les magasins Maxi Zoo participants. La fonction de recherche de magasin vous permet de trouver le magasin Maxi Zoo le plus proche de chez vous

Vous pouvez interroger le solde de votre carte-cadeau en ligne, via notre rubrique de consultation du solde, ou à la caisse de tous les magasins Maxi Zoo participants. La fenêtre de consultation de solde se trouve sur cette page, un peu plus haut. Il vous suffit ensuite de saisir votre numéro de carte de 16 caractères via la fonction de consultation de solde. Ensuite, votre solde actuel s’affiche.

Non, la carte n’est pas rechargeable.

Oui, vous pouvez payer le montant restant soit en espèces ou par carte EC.

L’avoir restant reste sur la carte. Vous pouvez utiliser l’avoir de votre carte lors de votre prochain achat dans un magasin Maxi Zoo participant.

Vous pouvez disposer entièrement de l’avoir de votre carte pendant 36 mois à compter de l’activation de la carte-cadeau. À partir du 37e mois, une taxe mensuelle de 1 € est débitée jusqu’à ce que l’avoir soit épuisé. Ensuite, le compte de la carte est automatiquement clôturé. Vous pouvez consulter le solde actuel, ainsi que le statut de la carte dans la rubrique de consultation du solde.

Étant donné que la carte-cadeau n’est pas personnalisée à votre nom, vous pouvez soit l’utiliser vous-même, soit la céder ou l’offrir à une autre personne.

La carte-cadeau ne peut être utilisée que dans les magasins Maxi Zoo participants.

Vous ne pouvez pas effectuer de paiement à l’étranger avec la carte-cadeau.

La carte-cadeau est anonyme et peut donc être utilisée comme de l’argent liquide. En cas de perte, un blocage de la carte-cadeau n’est malheureusement pas possible. De même, celle-ci ne sera pas remplacée.

Veillez vérifier les points suivants :

• L’avoir de la carte-cadeau est-il suffisant ?
• La carte-cadeau est-elle encore valide ?
• La lecture de la carte-cadeau a-t-elle été effectuée convenablement (le code-barres a-t-il bien été scanné) ?

Si la carte-cadeau ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le service client à l’adresse online-shopping@maxizoo.fr.

Pour demander un remboursement, envoyez :

• la carte-cadeau en question
• vos coordonnées bancaires
• à partir d’une valeur d’avoir de 20 € une photocopie de votre pièce d’identité

par voie postale à :

Blackhawk Network GmbH, Abt. Fressnapf, Gereonstr. 43-65, 50670 Köln, Allemagne.

Pour le traitement de votre demande, des frais de 5 € seront appliqués et déduits du montant du remboursement.