Dans certains cas, votre commande peut être répartie dans plusieurs colis. Ainsi, au lieu de recevoir l’ensemble de votre commande dans un colis, vous recevez plusieurs livraisons partielles.
Les articles sont répartis dans plusieurs colis parce qu’un seul colis contenant l’ensemble de votre commande serait trop volumineux ou trop lourd. Vous recevrez une confirmation d’envoi par e-mail dès que la commande sera en chemin. Dans cette confirmation d’envoi, vous trouverez la liste des articles qui se trouvent dans le colis.
Les articles volumineux sont généralement envoyés par l’intermédiaire de transporteurs. Dans certains cas, il est possible qu’une partie de votre commande soit envoyée par livraison standard et l’autre par l’intermédiaire d’un transporteur.
Si nous ne sommes pas en mesure de livrer une partie de votre commande, nous vous en informons par e-mail.
Vous pouvez voir le statut d’envoi de votre commande sur Mon compte ou sur la page de statut de livraison.
