Wolfsblut souhaite vous informer :
Nous souhaitons vous informer d'un défaut de fabrication concernant votre achat de Wolfsblut Wide Plain Adult Large 12,5 kg, lot FA2507291, avec la date de péremption 26/06/2028. Dans le cadre de notre contrôle qualité interne, nous avons constaté qu'un incident s'était produit dans l'une de nos usines de production pendant la fabrication.Peu avant la production de votre lot, une fissure est apparue dans une fenêtre en plastique dur du séchoir. La pièce concernée a été immédiatement remplacée par une plaque en acier inoxydable incassable, l'équipement a été nettoyé et le « lot de rinçage » directement concerné a été entièrement mis au rebut par mesure de précaution.
Notre analyse ultérieure a révélé que, malgré ces mesures, de petits fragments de plastique ont pu rester dans le séchoir et se retrouver dans le produit lors de la production de votre lot.
Tous les contrôles de qualité réguliers, y compris les inspections de l'emballage et des échantillons de conservation, n'ont révélé aucune anomalie. Néanmoins, nous ne pouvons pas exclure totalement une éventuelle contamination par des corps étrangers.
Le bien-être de votre chien et la sécurité des consommateurs étant notre priorité absolue, nous vous demandons de ne pas donner le produit concerné à votre animal et de le jeter. Pour obtenir le remboursement du prix d'achat, veuillez contacter directement notre service clientèle à l'adresse service@wolfsblut.com .
Les consommateurs qui ont déjà acheté le produit concerné seront remboursés du prix d'achat, même sans preuve d'achat, par notre service clientèle à l'adresse service@wolfsblut.com .
Le numéro de lot FA2507291 et la date de péremption sont indiqués sur le produit.

L'équipe Wolfsblut