Conditions générales – Friends – programme de dons  (à partir du 01/02/2026 )

1. En quoi consiste le Programme Friends et quels sont ses avantages ?

1.1 Le programme de dons Friends est une initiative dans le cadre de laquelle Fressnapf Tiernahrungs GmbH, sise Westpreussenstrasse 32-38, 47809 Krefeld, Allemagne, inscrite au registre du commerce du tribunal de Krefeld sous le numéro HRB 5030 (ci-après « nous »), fait un don à une œuvre caritative pour le bien-être animal pour chaque achat réalisé par un client Friends.

1.2 Le programme de dons Friends fait partie du programme Friends, qui offre divers avantages aux clients fidèles de Maxi Zoo. Les conditions générales du programme Friends s’appliquent en complément des présentes conditions spécifiques au programme de dons Friends et sont disponibles sur https://www.maxizoo.be/fr/friends/conseils-utilisation/

1.3 La participation au programme de dons Friends est gratuite. Aucun frais n’est facturé.

1.4 Les informations actualisées concernant le programme de dons Friends, y compris l’organisation bénéficiaire actuelle et la durée de la campagne de dons en cours, sont disponibles sur maxizoo.be/fr/friends/donation.

2. Participants éligibles

2.1 Seuls les consommateurs, à savoir les personnes physiques qui agissent à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (art. I.1.2 CDE) peuvent bénéficier du Programme Friends. Le Programme Friends ne s’applique pas aux achats réalisés à des fins professionnelles.

2.2 Seuls les consommateurs âgés d’au moins 18 ans peuvent bénéficier du Programme Friends.

2.3 Chaque consommateur ne peut s’inscrire qu’une seule fois au programme de dons Friends. Le programme de dons Friends est personnel et ‘est pas transférables à un tiers.

3. Fonctionnement du programme de dons Friends

3.1 Achats en magasin

3.1.1 Pour qu’un achat en magasin soit considéré comme un achat Friends, le client doit avoir activé le programme Friends dans son compte Maxi Zoo, comme décrit dans le mode d’emploi disponible sur https://www.maxizoo.be/fr/friends/conseils-utilisation/ . Il doit également présenter le code QR généré dans son application Maxi Zoo, qui sera scanné à la caisse.

3.1.2 Nous effectuons un don pour chaque achat Friends réalisé en magasin, avec une limite d’un don par achat et par jour pour chaque client Friends.

3.1.3 Le scan du code QR est obligatoire pour que l’achat soit éligible. Les achats non enregistrés comme achats Friends ne donnent pas droit à un don.

3.2 Achats en ligne

3.2.1 Pour qu’un achat en ligne soit considéré comme un achat Friends, le client doit effectuer son achat avec le compte Maxi Zoo avec lequel il a activé le programme Friends.

3.2.2 Nous effectuons un don pour chaque achat Friends réalisé sur la boutique en ligne Maxi Zoo, avec une limite d’un don par achat et par jour.

3.2.3 L’achat doit être finalisé via le compte Friends enregistré pour être éligible au don.

3.3 Mécanismes de dons spéciaux

3.3.1 Occasionnellement, nous pouvons mettre en place des mécanismes de dons spéciaux permettant d’augmenter le montant du don pour certains achats ou actions. Les détails seront communiqués sur maxizoo.be/fr/friends/donation.

3.3.2 Si cela s’applique dans la campagne en cours : lorsqu’un client utilise un coupon du programme Friends lors d’un achat Friends, cet achat génère automatiquement un don double, en magasin comme en ligne.

3.4 Limite quotidienne

3.4.1 Sauf indication contraire pour une campagne spécifique, la limite standard est d’un don par achat et par jour par client Friends.

4. Montant du don et mécanisme

4.1 Le montant total des dons dépend du nombre d’achats effectués par les clients Friends : plus les achats sont nombreux, plus le montant total du don est élevé.

4.2 Le mécanisme exact de calcul du don est déterminé par nos soins et peut varier selon les campagnes. Nous nous réservons le droit de définir ce mécanisme à notre seule discrétion.

5. Organisations bénéficiaires et périodes de dons

5.1 Les informations actualisées concernant l’organisation bénéficiaire et la durée de la campagne en cours sont disponibles sur maxizoo.be/fr/friends/donation.

5.2 Nous sélectionnons les organisations bénéficiaires à notre discrétion parmi des organismes œuvrant pour le bien-être et la protection des animaux.

5.3 Les durées des campagnes peuvent varier. Nous déterminons la durée de chaque période de dons ainsi que le passage d’une organisation bénéficiaire à une autre.

5.4 À la fin de chaque période de dons, nous versons le montant total collecté à l’organisation bénéficiaire désignée.

6. Modifications des conditions du programme de dons Friends

6.1 Nous nous réservons le droit de modifier certains aspects du processus de dons pour des raisons légitimes, notamment le mécanisme de dons, le montant ou l’organisation bénéficiaire.

6.2 Nous pouvons également modifier ou compléter les présentes conditions générales, pour autant que ces modifications n’entraînent pas de préjudice pour l’utilisateur. Les changements seront communiqués, au plus tard quatre (4) semaines avant leur entrée en vigueur, par e-mail à l’adresse fournie lors de l’inscription.
Les modifications n’entrent en vigueur que si : (a) l’utilisateur donne son accord explicite, ou (b) l’utilisateur ne s’y oppose pas dans les quatre (4) semaines suivant la notification.
Nous informerons les utilisateurs des conséquences de leur absence de réponse.

6.3 Dans les limites de la loi applicable, nous pouvons modifier unilatéralement les conditions lorsque cela est nécessaire :
(a) pour les adapter à un changement législatif ou à une réglementation européenne applicable directement, ou (b) lorsqu’une disposition est invalidée ou interdite par une décision judiciaire ou administrative contraignante. Ces modifications seront communiquées en texte lisible avant leur entrée en vigueur.

7. Suspension et fin du programme de dons Friends

7.1 Nous pouvons suspendre ou mettre fin au programme, en tout ou en partie, avec un préavis de trente (30) jours.

7.2 Toute suspension ou fin sera annoncée sur maxizoo.be/fr/friends/donation et par e-mail aux participants enregistrés.

7.3 En cas de fin du programme, nous verserons l’ensemble des dons générés jusqu’à la date de fin à l’organisation bénéficiaire en cours, sauf empêchement légitime.

7.4 Les participants n’ont droit à aucune compensation en cas de suspension ou de fin du programme.

7.5 La suspension ou la fin du programme de dons n’affecte pas la validité du programme Friends lui-même, sauf si celui-ci est également résilié conformément à ses propres conditions générales.

8. Responsabilité

Nous ne saurons être tenus pour responsable de l’indisponibilité temporaire du/des service(s) lié(s) au Programme Friends ou de toutes les conséquences pouvant en découler. Nous refusons toute responsabilité pour toutes les pertes et les dommages provenant de la suspension, de la variation et de l’arrêt liés d’une façon ou d’une autre au Programme Friends, à l’exception de toute responsabilité ne pouvant pas être exclue par la loi.
Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous ne serons pas responsables à l’égard des consommateurs ou d’une tierce partie des dommages directs ou indirects, de quelque nature qu’ils soient, faisant suite ou liés à la demande ou à l’utilisation du Programme Friends.

9. Traitement des données à caractère personnel

Pour le traitement des données personnelles dans le cadre du programme de dons Friends, veuillez consulter la Politique de confidentialité du compte client Maxi Zoo, disponible sur maxizoo.be.

10. Droit applicable et règlement des litiges

10.1 Les présentes conditions générales et le programme de dons Friends sont soumis au droit belge.

10.2 Tout litige découlant des présentes conditions ou lié au programme de dons Friends sera porté devant les tribunaux compétents de Belgique.

11. Dispositions finales

11.1 Si une disposition est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres restent pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par une clause valable se rapprochant le plus de l’intention initiale.

11.2 Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre nous et les participants concernant le programme de dons Friends, sans préjudice des conditions générales du programme Friends qui restent également applicables.