Chinchilla’s stellen hoge eisen aan hun leefgebied en hebben veel ruimte nodig. Het zijn tenslotte uitstekende springers en kunnen vanuit stilstand tot een meter springen. Ze zijn niet geschikt voor buitengebruik, dus een grote chinchillakooi, het liefst met meerdere verdiepingen, gemaakt van hout of metaal om in huis te plaatsen, is een vereiste. De nachtdieren houden niet van direct zonlicht, kou of vocht.
De chinchillakooi kan het beste in een nis worden geplaatst. De twee korte kanten moeten ook ondoorzichtig zijn, omdat de knaagdieren snel schrikken en gevoelig zijn voor geluid. De slaapkamer is ook geen geschikte plek omdat de dieren nachtdieren zijn. Idealiter heeft de kooi meerdere deuren om de verzorging van de dieren en het schoonmaken ervan te vereenvoudigen.
