Click & Collect: online bestellen, in de winkel afhalen

Zo werkt je bestelling met Click & Collect:

Product zoeken: Zoek je favoriete artikelen in de online shop en voeg ze in de gewenste hoeveelheid toe aan je winkelmandje.

Selecteer een winkel: Klik tijdens het afrekenen op een Maxi Zoo-winkel bij jou in de buurt.

Zodra je bestelling klaar is om afgehaald te worden in de winkel van je keuze, ontvang je een afhaalbericht per e-mail. Laat deze e-mail zien aan een medewerker in de winkel of vermeld je bestelnummer

Onderstaande betaalmethode zijn beschikbaar:

• Payconic
• Bancontact
• PayPal
• Creditcard (Visa, Mastercard)

De minimum bestelwaarde is € 15. Je betaalt geen verzendkosten voor bestellingen die je afhaalt in onze Maxi Zoo-winkels.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Als je echter niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 30 dagen na levering aan ons retourneren.

Je vindt alle informatie in de bevestigingsmail, die je na de bestelling hebt ontvangen.

Het kan zijn dat een deel van je bestelling niet in aanmerking komt voor Click & Collect, bijvoorbeeld grote artikelen die niet in een pakket passen. In dat geval is de optie Click & Collect helaas niet beschikbaar.

Om je een betrouwbare service te kunnen garanderen, plannen we momenteel iets langere afhaaltijden. Je bestelling wordt zorgvuldig ingepakt en kan binnen 1-3 werkdagen worden afgehaald in je favoriete Maxi Zoo-winkel. Als het wat langer duurt, word je hiervan op de hoogte gebracht.

Je kunt je bestelling doorgaans binnen 1-3 werkdagen afhalen in de winkel van je keuze. In sommige gevallen kan het ook wat langer duren. We informeren je per e-mail zodra je bestelling klaar staat om afgehaald te worden.

Zodra je bestelling klaar staat, ontvang je van ons een e-mail. Als je pushmeldingen voor de Maxi Zoo-app op je telefoon hebt geactiveerd, ontvang je bovendien een pushbericht.

Laat de e-mail die je hebt gekregen zien aan een medewerker in de winkel of vermeld je bestelnummer. Als je de e-mail niet meer hebt, volstaat het om je naam door te geven.

De openingsuren van de winkel vind je hier.

Je kan je bestelling ook door iemand anders laten afhalen. Deze persoon heeft alleen de e-mail nodig waarin staat dat je bestelling klaar staat.

Zodra je van ons een e-mail hebt ontvangen dat je bestelling klaar staat, heb je 5 werkdagen de tijd om deze af te halen. Na 48 uur ontvang je een herinnering.

Na 5 werkdagen wordt je bestelling automatisch geannuleerd en starten we de terugbetalingsprocedure. Deze terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode die voor je bestelling is gebruikt.

Als je de e-mail met de afhaalmelding niet meer hebt, kan je je naam of bestelnummer doorgeven.

Ja, je kan je Click & Collect-bestelling eenvoudig terugsturen. De instructies hiervoor vind je in het pakket. Je kunt je Click & Collect-bestelling ook teruggeven in je Maxi Zoo-winkel. Ruilen is nog niet mogelijk.

Je vindt het retourlabel in je pakket.

Als je het retourlabel niet meer hebt, neem dan contact op met de klantenservice.

Meer informatie over het retourneren van je bestelling vind je hier.

Retourneren is alleen mogelijk in dezelfde winkel waar je je Click & Collect-bestelling hebt afgehaald.