Wolfsblut wil u graag informeren:
Wij willen u informeren over een productiefout met betrekking tot uw aankoop van Wolfsblut Wide Plain Adult Large 12,5 kg, batch FA2507291, met de houdbaarheidsdatum 26/06/2028. Als onderdeel van onze interne kwaliteitscontrole hebben we vastgesteld dat er tijdens de productie een incident heeft plaatsgevonden in een van onze productiefaciliteiten. Kort voor de productie van uw batch ontstond er een barst in een kijkvenster van hard plastic op de droger. Het betreffende onderdeel werd onmiddellijk vervangen door een breukvaste roestvrijstalen plaat, de apparatuur werd gereinigd en de direct getroffen “spoelbatch” werd uit voorzorg volledig afgedankt.
Uit onze daaropvolgende analyse bleek dat er ondanks deze maatregelen mogelijk kleine plastic fragmenten in de droger zijn achtergebleven, die tijdens de productie van uw batch in het product terecht kunnen zijn gekomen.
Alle reguliere kwaliteitscontroles – inclusief inspecties van de verpakking en bewaarmonsters – hebben geen afwijkingen aan het licht gebracht. Toch kunnen we een mogelijke verontreiniging met vreemde voorwerpen niet volledig uitsluiten.
Omdat het welzijn van uw hond en de veiligheid van de consument onze hoogste prioriteit hebben, verzoeken wij u vriendelijk het betreffende product niet te voeren en het weg te gooien. Voor terugbetaling van de aankoopprijs kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via service@wolfsblut.com .
Consumenten die het betreffende product al hebben gekocht, krijgen de aankoopprijs terugbetaald – zelfs zonder aankoopbewijs – via onze klantenservice op service@wolfsblut.com .
Het batchnummer FA2507291 en de houdbaarheidsdatum staan op het product vermeld.

Wolfsblut-team